İade ve Cayma Hakkı

İADE VE CAYMA HAKKI 1. CAYMA HAKKINIZ Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilirsiniz. Süre, ürünün size veya belirttiğiniz kişiye teslim edildiği gün başlar. Birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edildiği siparişlerde süre, son ürünün teslim alındığı günden itibaren işler. 2. NASIL CAYARSINIZ [E-POSTA — DOLDURULMALI] adresine sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünleri yazarak bildirimde bulunmanız yeterlidir. Bildirimin 14 gün içinde gönderilmiş olması yeterlidir; ürünün bu süre içinde bize ulaşması gerekmez. Bildiriminizin ardından iade sürecine ilişkin yönlendirmeyi e-posta ile paylaşırız. 3. ÜRÜNÜN DURUMU İade edilecek ürünün: - Kullanılmamış olması - Orijinal ambalajı, varsa aksesuarları ve belgeleriyle eksiksiz olması - Ticari değerini yitirmemiş olması gerekir Sayılarla boyama ve maket setlerinde ambalajın açılmış olması iadeye engel değildir; boyaların kullanılmamış ve parçaların eksiksiz olması yeterlidir. Ürünün usulüne uygun kullanılmaması sonucu oluşan değer kaybından tüketici sorumludur. 4. GERİ ÖDEME Cayma bildiriminizi aldığımız tarihten itibaren 14 gün içinde, ürün bedelini ve teslim masraflarını ödeme yönteminize uygun şekilde iade ederiz. İade masrafı: Cayma hakkının kullanılması hâlinde iade kargo bedeli tarafımızca karşılanır. Anlaşmalı kargo firmamız dışında bir firmayla gönderim yapılması hâlinde masraf tüketiciye aittir. 5. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca: - Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel ürünler - Ambalajı açıldıktan sonra sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler - Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler - Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar 6. AYIPLI ÜRÜN Ürün kırık, eksik veya siparişinizden farklı geldiyse cayma hakkından bağımsız olarak değişim, onarım veya bedel iadesi talep edebilirsiniz. Bu durumda kargo masrafı tarafımıza aittir. Teslimat sırasında hasar fark ederseniz paketi teslim almayıp kargo görevlisine tutanak tutturmanız, sürecin hızlanmasını sağlar. 7. İLETİŞİM Ticaret unvanı: [SATICI UNVANI — DOLDURULMALI] Adres: [SATICI ADRESİ — DOLDURULMALI] E-posta: [E-POSTA — DOLDURULMALI] Telefon: [TELEFON — DOLDURULMALI] Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz.